KTV要如何吸引回头客?
KTV服务行业靠的就是再次光顾的客人,尤其是这种大型ktv娱乐会所,都是靠着消费的亲朋好友多多捧场,帮忙宣传来维持好生意的。ktv单凭有好的硬件装饰还是远远不够的 ,要内外相结合。这里要说的是ktv设计首先要能吸引消费群体眼球,设计和装修质量尽量的保证过好过高,服务品质一流,这样才能打成消费者最初的消费欲望。
人都是爱起哄扎堆的群体。一个传一个的口碑营销是最快的效果,尤其是娱乐项目,人们更加相信自己认识人的介绍推荐。想要做好顾客再次管理要做到以下几点
1合理设计价格分档,不同经济群体不同消费价位,但服务品质要一致。
2进店扫描推荐即可获赠小礼品,抓住顾客内心,充分利用每位顾客的朋友圈,达到快速推广宣传作用。
3结账固定档位获取不同价位的优惠券,下次亲朋好友再来都可以立刻抵现使用,促进客人二次消费。
4固定期间做好ktv内部相关检查与更新
5做好客户消费后建议回馈表,填写表可以获取抽奖机会,下次获得限量酒水水果,做好顾客反馈登记,及时改正或汲取。
6定期给员工统一培训专业热情术语,让顾客来到这里就被热情所感染
综上所诉这些仅是我们的一些小建议,由于每家ktv存在的问题都不相同,可宗旨都不会相差太多,目的就是提供给消费者快乐。让消费者来歌唱舒心愉悦最主要。
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